Цифровая безопасность бизнеса в условиях кадрового голода

9–10 октября в томской Точке кипения состоялась вторая ежегодная конференция «Гостеприимный сервис» от сети кофеен «Буланже». В мероприятии приняли участие более 50 собственников, руководителей предприятий сферы обслуживания.

Главная идея события – обмен опытом и примерка лучших практик коллег по цеху на себя и свой бизнес. А основная тема этого года – острый вопрос, который коснулся практически всех отраслей: кадровый голод и трансформация рынка труда.

Анна Крампец, CEO TeamDo, выступила с докладом «Цифровая безопасность бизнеса в условиях кадрового голода» и частой смены персонала.

В рамках своего выступления Анна поделилась статистикой, трендами и своим опытом.

о том, как правильно настраивать систему адаптации нового персонала через микро-обучения и автоматизацию рутинных рабочих процессов с помощью электронных чек-листов. Этот же метод позволяет нанимать менее квалифицированный персонал, просто выставлять и контролировать рабочие задачи, а также экономить фонд оплаты труда.

Второй важный тезис доклада – чтобы обеспечить безопасность и контроль за цифровым имуществом бизнеса необходим порядок и правила. Обсудили, какие шаги необходимо сделать в первую очередь:

Любому бизнесу нужно избавляться от устаревших цифровых технологий

Важно следить за изменениями и принимать меры до того, как что-то случится

Никакой поспешной цифровизации

Тщательный выбор IТ-сотрудников. Контроль паролей, приватных доступов для всех, особенно для тех, кто работает удалённо

Подробнее об этих правилах мы уже писали в нашем блоге.

Кроме этого на конференции обсуждались современные стандарты и психология сервиса, автоматизация работы и новые тренды и инструменты для взаимодействия с клиентами.