Все мы в обычной жизни иногда теряем вещи и потом тратим время на поиски. Иногда в поисках участвуют наши родные и близкие. Задумывались ли вы, сколько времени из своей жизни мы тратим на поиски?
А если добавить сюда пароли, документы и файлы? Цифры окажутся ещё внушительнее.
Исследования говорят, что чаще всего мы теряем:
В среднем на поиск потерянных вещей в домашних условиях уходит около 8 минут в день (почти час в неделю).
Под таким лозунгом в 2019 году IKEA запустила кампанию, которая стала ответом на результат исследования о поиске в Испании. Компания опросила 5300 человек и выяснила:
Тем не менее, испанцы оценивают себя как организованных (77,7%), в то время как только 22,4% называют себя малоорганизованными или совершенно неорганизованными.
Но если дома ценой беспорядка становится наше время и нервы, то в масштабах компании поиск превращается в одну из самых больших статей реальных денежных потерь. В поиске одной единицы информации (файлов, документов, пароля) может участвовать несколько сотрудников.
Цифры из исследований McKinsey, IDC и других аналитических центров показывают реальный масштаб проблемы:
Сотрудники тратят в среднем 1,8 часа в день (до 25% рабочего времени) на поиск информации (McKinsey).
Годовые потери времени на одного сотрудника составляют ~ 500 часов в год на человека.
До 2,7 млн долларов в год может терять компания из 500 сотрудников только на ручной обработке входящих документов (DigiParser).
Одна треть сотрудников тратит от 5 до 25 минут на поиск одного документа. В 80% случаев требуется до 8 попыток поиска (Simplexo).
Если поиск ключей и документов отнимает часы, то восстановление забытых паролей пожирает дни и миллионы. Проблема выглядит безобидно, но в масштабах человечества цифры пугают.
Разные исследования показывают, что сотрудник теряет на рабочих паролях около 11 часов в год. Каждый сброс — это от 5 до 15 минут простоя плюс время на разбирательства. Причём такие ситуации случаются 4–6 раз в год.
Перемножьте на число сотрудников — получите недели чистого рабочего времени компании.
Давайте сделаем простой расчёт для небольшой компании, в которой работает 30 человек.
Частота сбросов × Время на сброс × Количество сотрудников
Это «чистый» простой. Только время, когда сотрудник физически не работает, ожидая сброс пароля.
Исследования говорят о 11 часах потерь на человека в год (включая попытки вспомнить, сменить, сбросить, войти в ритм после сбоя).
Расчет:
На всю команду: 11 часов × 30 человек = 330 часов в год
Это полные потери продуктивности. В 6,5 раз больше, чем просто время на сброс.
Посчитайте потери по формуле, используя среднюю часовую ставку на одного сотрудника:
11 часов × часовая ставка × 30 человек = Потери на 30 человек / год
Все поиски начинаются с простого вопроса: «Где лежат ключи?», «Где тот файл?» или «Какой у меня пароль?». Ответ на него стоит намного дороже, чем кажется.
Каждый год команда из 30 человек теряет почти 2,5 рабочих недели суммарного времени (330 часов) только на возню с паролями. Кажется ерундой? Добавьте сюда время, потраченное впустую и риски по безопасности и идея использовать корпоративный менеджер паролей уже не покажется пустяковой.