Чек-лист Дожим 07.24

Разбор НС для повышения качества

ОВ

- МП присоединился к КЛ (МП не спорил с клиентом, а присоединяясь к сказанному привел свои аргументы как довод. Например, ИО, понимаю/согласен это важно и все же в этой ситуации мы с вами можем...)- МП задал вопрос на проверку истинности возражения (вопрос может быть любой, но главное, чтобы он позволял проверить причину, по которой КЛ не оформляет подписку - истинная. Например. ИО, если бы не вопрос денег, вы бы купили продукт?)- МП использовал продуктовый аргумент (при отработке возражений МП использовал продуктовую аргументацию или зацепки от клиента ( что было важно и значимо для клиента в первом разговоре)- МП использовал скидки и акции /подарки (при отработке возражений МП использовал аргументацию по цене - озвучивал все варианты скидок для клиента, подчеркивал, что скидка/доступ к подарку действует строго ограниченный период времени)- МП использовал финансовые аргументы (при отработке возражений менеджер говорил про возможность оформить подключение через постоплату и отдельным вариантов озвучивал рассрочку платежа)- МП своими словами побуждал клиента к действиям (при отработке возражений менеджер подталкивал клиента к действиям словами: "Давайте", "оформляем", "подписываем" и т.д)

Попытки и договоренности

- МП отработал 1 возражение (хотя бы одно возражение было отработано полностью - приведены аргументы, доводы в пользу продукта, выгоды клиента)- МП отработал все возражения (все возражения клиента были отработаны разными аргументами)- МП достиг четких договоренностей с клиентом (по итогам отраьотки возражений мы не просто направили КП, а договориоись с клиентом обл оьределенных шагах и сроках - согласовать/подписать.. в срока завтра-послепзавтра, сегодня , три дня ..)

Пройдено: 0% (0/9)

Изменён

1 июля 2024

Автор

Гревцова Мария

ТМ СМР

Статистика

Показов: 18
Сессий: 17
Пройдено полностью: —
Активность (клики): 16
Понравилось: —

Чек-лист «Дожим 07.24»

ОВ

Попытки и договоренности