Для любой компании важно быстро адаптировать и включать нового сотрудника в рабочий процесс — это экономит ресурсы, позволяет компании не терять выручку.
Для каждого гостя знакомство с отелем начинается с отзывов. Чем выше рейтинг у отеля, тем больше вероятность бронирования. Обсуждаем как сохранить свою репутацию, получать хорошие отзывы. Рассмотрим современные возможности управления и как обеспечить 100% результат работы линейного персонала в сфере HoReCa.
Travel Media Group проанализировала 1000 отзывов гостей по всей территории США. Было обнаружено, что в случае отзывов с 1 и 2 звездами у 73,5% были проблемы с чистотой, у 14,63% — с обслуживанием и у 11,87% — с обслуживанием.