Чек-лист отдел контроля качества звонков

Прослушивание звонков операторов, отдела Соколовой А. Не менее 600 звонков за отчетный период.Выявление нарушений, согласно утвержденному перечню.Назначение и обоснование штрафов за найденные нарушения.Назначение премий за хорошие консультации.Ведение отчетности по прослушанным звонкам (заполнение ежедневного отчета в таблице googl)Ведение отчетности по найденным нарушениям (заполнение таблицы “нарушения” в таблице googl)

Формирование общего отчета после завершения отчетного периода.Предварительная проверка нарушений.Отправка таблицы с нарушениями Соколовой А., для согласования.

Список №1

Список №2