Чек лист Исследование текущей точки бренда

1. Команда маркетинга:

Оценка квалификации и опыта команды.Анализ взаимодействия внутри команды и с другими подразделениями.Делегирование процессов: распределение обязанностей и наличие инструкций.

2. Маркетинговая стратегия:

Определение измеримых бизнес-целейНаличие маркетингового календаря.

3. Анализ конкурентов:

Изучение сильных и слабых сторон конкурентов.Оценка их позиционирования и стратегий привлечения клиентов.

4. Паспорт бренда:

5. Фирменный стиль:

Оценка логотипа.Анализ цветовой палитры.Проверка шрифтов.Оценка всех каналов коммуникации с клиентами. Это может включать веб-сайт, социальные сети, рекламные материалы и PR-активности. Оценка их эффективности и соответствия фирменному стилю.

6. Упаковка продукта:

Оценка привлекательности упаковки и продукта. Соответствие концепции бренда.

7. Программа лояльности:

Оценка эффективности программы лояльности.Возможности для улучшения.

8. Ценовая стратегия:

Анализ текущих цен на продукцию/услуги.Сравнение с ценами конкурентов.

9. Клиентский опыт:

Общение с клиентами (CustDevs) для оценки взаимодействия с брендом на каждом этапе.Сбор и анализ отзывов и предложений.Проработка пути клиента (CJM) от первого контакта до постпродажного взаимодействия

10. Сервис:

Оценка коммуникаций с клиентами в онлайн и оффлайн.

11. 4 уровня впечатлений:

Простроены ли 4 уровня впечатлений с клиентами?

12. Email-маркетинг:

Оценка стратегий email-рассылок: открываемость и кликабельность.Наличие сегментации аудитории.

13. SEO и онлайн-присутствие:

Оценка видимости сайта в поисковых системах.Анализ ключевых слов.

14. Контент-маркетинг:

Анализ активности в социальных сетях. Какие платформы используются?Оценка контентной стратегии: создание и распространение контента.Наличие рубрикатора и визуальной представленности в социальных сетях

15. Партнерства и коллаборации:

Анализ существующих партнёрств.Возможности для новых коллабораций.

16. Метрики:

Используемые ключевые показатели: CPL, NPS, LTV, Retention rate.
CPl (стоимость лида), NPS (индекс локальности), LTV (пожизненная ценность клиента), Retetion rate (коэффициент удержания)

17. Текущие тренды:

Изучение актуальных трендов в отрасли.Возможности для внедрения новых трендов.

18. Предоставление услуг или продуктов:

Направление B2B / B2C.Анализ используемых каналов для продажи продукта. Насколько эффективны?

19. Бюджетирование:

Оценка текущего маркетингового бюджета.Распределение бюджета между каналами и активностями.

Чек-лист «Исследование текущей точки бренда»