Чек-лист «Чек-лист работы администратора отеля»

Начало смены:

Проверка наличия необходимых документов и инвентаря для работы

ключителефондокументы по бронированию

Проверка состояния номеров и общих помещений гостиницы, чтобы убедиться в их готовности к приему гостей. Проверка наличия свободных номеров и оставление необходимого количества номеров для бронирования. Проверка бронирований и заявок на проживание и сверка их с актуальной информацией.

Работа на смене:

Принятие звонков от гостей и оказание им необходимой помощи (например, помощь с заселением, ответы на вопросы). Обслуживание гостей в ресторанах, барах и других общих помещениях гостиницы. Поддержание порядка в гостинице и решение возникающих проблем.

Закрытие смены:

Проверка того, что все номера освобождены и подготовлены к следующим гостям. Проверка чистоты и порядка в общих помещениях гостиницы. Проверка своей рабочей зоны на наличие необходимых документов и инвентаря. Сдача рабочего места следующему администратору и передача информации о ходе смены.