Чек-лист офлайн администратора

Открытие студии и хоз контроль

Включить свет, осушитель, музыкуПроверка чистоты (мусорные корзины, полы, зеркала в туалетах, раздевалки, зона ресепшена, входные двери) + запуск робота при необходимостиПроверка наличия миродеза во всех емкостях + тряпки На входе аккуратно тапки и обувьПополнение салфеток, бумаги и гелей для душа (контроль расходных материалов + заказ на озоне заранее)Заказ воды в бутылях (должно быть по 4б) “славда”Заказ миродез (оптомед)Выдача и стирка полотенец

Открытие смены (программ)

Вход в терминал + открытие смены
- Вход (пн,ср,пт - Марго; вт,чт,сб,вс - Кристина)
- Настройки (вручную нажатие на открытие смены, чтобы вышел чек об открытии)Вход yclients

Работа с yclients, платежами и отчетами

Отметка статуса визита (пришел/не пришел)Проверка автосписаний по абонементамПроведение платежей в ЮК и на терминале (+ прием налички)В печатной таблице отчета запись о каждом платеже: ФИ, сумма, способ оплаты (СУММА НА ЛИСТЕ ДОЛЖНА СОВПАДАТЬ С СУММОЙ ПЛАТЕЖЕЙ ПО ЮК)Отметить тренировки по аб на печатном листе тренеров в смене (дату поставить)
+ если новый аб купили, то на листе тренера написать ФИ, сумма, кол-во тренировокПродажа новых абонементов
1.провести продажу через ЮК
2.принять платеж от клиента (если карта/qr, то по терминалу)
+ передать инфо онлайн админу (в чате “админы”), что нужно расписать этого кл по аб (если он еще не расписан)Продажа сертификатов
1. провести продажу в ЮК (НА ФИ ТОГО, КОМУ ДАРЯТ): ФИ, номер тел, категория серт, рандомный номер, оплата (терминал/нал)
2. на бумажном серт пишем номинал (категорию), ФИ клиента (как в ЮК), номер тел и упаковываем, отдаемФормирование отчета после своей смены и отправка руководителю в лс: дата, админ, список принятых платежей (по листку: ФИ кл, сумма, способ оплаты)Сохранение всех чеков

Работа с новыми клиентами

Встреча клиента, уточнение имени, отметка статуса (пришел) в программе ЮК, проводы в раздевалку (если новичок, то после переодевания просим подойти заполнить анкету)Для новых клиентов даем анкету, рассказываем кратко ее содержание и правила посещенияПосле тренировки уточнить как самочувствие, все ли было хорошоРассказать про абонементы и предложить приобрести (преимущество: возможная запись заранее)

Доп продажи

Одежда наша (5% от продажи)Инвентарь Одежда голд сильвер (10% от продажи)

Завершение смены

Сверка суммы на листе и в ЮКОтправка отчета руководителюПередача необходимой информации коллективу (при необходимости)